Términos y Condiciones de Uso
Sumak.io
Última actualización: 13/10/2026
1. Identificación del responsable
Sumak.io es una plataforma digital operada por Motivando LLC, empresa legalmente constituida conforme a las leyes aplicables, en adelante "Sumak", "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro".
El acceso y uso de Sumak.io implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
Sumak es una plataforma de finanzas personales que permite a los usuarios, entre otras funcionalidades:
- Registrar gastos, ingresos y transferencias en múltiples monedas
- Administrar cuentas, saldos, presupuestos, metas de ahorro y deudas
- Registrar movimientos con ayuda de inteligencia artificial (texto, voz o foto de recibos)
- Compartir finanzas del hogar con otra persona
- Visualizar reportes y métricas de sus finanzas
- Acceder al servicio mediante suscripción mensual o anual (en la app iOS, a través de compras dentro de la app de Apple)
Sumak es un software como servicio (SaaS). No vendemos software descargable ni transferimos propiedad intelectual.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar Sumak es necesario:
- Crear una cuenta con información veraz y actualizada
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
Sumak se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.
4. Planes, suscripciones y pagos
Sumak ofrece un único plan de suscripción con todas las funcionalidades incluidas, disponible en modalidad mensual o anual. El precio vigente se detalla claramente en nuestra página de precios.
Características clave:
- Las suscripciones pueden ser mensuales o anuales
- El cobro es recurrente y automático
- Los planes pueden incluir un periodo de prueba gratuito. Al finalizar la prueba, el cobro se realiza automáticamente al método de pago registrado, salvo que el usuario cancele antes del fin de la prueba
- El acceso a la plataforma depende del plan activo
- Los precios pueden cambiar en el futuro, notificándose oportunamente al usuario
5. Política de reembolsos
Reembolsos por renovación
Sumak sí ofrece reembolsos, bajo la siguiente condición específica:
- Se aceptan solicitudes de reembolso hasta 24 horas después de una renovación automática
- El reembolso aplica únicamente a la última renovación
- No se reembolsan períodos ya utilizados previamente
No aplican reembolsos en:
- Cancelaciones realizadas fuera del plazo de 24 horas
- Uso indebido o fraudulento de la plataforma
- Suspensiones por incumplimiento de estos términos
Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar al soporte oficial indicado en la plataforma. El Plan Fundador (pago único) tiene su propio plazo de reembolso de 7 días, descrito en la sección 13.
6. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.
- La cancelación no elimina datos
- El acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado
- No se generan cargos futuros tras la cancelación
7. Uso permitido y restricciones
El usuario se compromete a:
- Usar Sumak únicamente para fines legales
- No intentar acceder, copiar, modificar o interferir con el sistema
- No utilizar Sumak para actividades fraudulentas, ilícitas o abusivas
Está prohibido:
- Ingeniería inversa
- Uso automatizado no autorizado
- Revender el servicio sin permiso expreso
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código, marca, funcionalidades y documentación de Sumak son propiedad exclusiva de Motivando LLC.
El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma mientras mantenga una suscripción activa.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Sumak se esfuerza por ofrecer un servicio estable y seguro, pero:
- No garantiza disponibilidad ininterrumpida
- Puede realizar mantenimientos programados
- No es responsable por pérdidas derivadas de:
- Uso incorrecto
- Fallos externos
- Decisiones empresariales del usuario
Sumak es una herramienta de apoyo, no sustituye asesoría contable, legal o financiera profesional.
10. Terminación del servicio
Sumak puede suspender o terminar el acceso a la plataforma si detecta:
- Incumplimiento de estos términos
- Actividades fraudulentas
- Uso que ponga en riesgo el sistema o a otros usuarios
11. Modificaciones
Sumak puede actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los cambios.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables al domicilio legal de Motivando LLC, sin perjuicio de normativas locales de protección al consumidor cuando correspondan.
13. Plan Fundador (pago único) y uso justo
El Plan Fundador es una oferta de lanzamiento, disponible solo en sumak.io, para los primeros 300 usuarios y hasta el 30 de noviembre de 2026 a las 23:59 (hora de Ecuador), lo que ocurra primero. Se paga una sola vez y no se renueva ni genera cobros futuros.
- De por vida significa mientras Sumak siga operando. Si Sumak dejara de operar, avisaremos con al menos 90 días de anticipación y el usuario podrá exportar todos sus datos antes del cierre.
- Incluye todo lo que tenga el plan vigente de Sumak, sujeto a las reglas de uso justo de esta sección.
- Es personal e intransferible, y cubre el hogar compartido dentro de los límites del plan (hasta 5 personas).
- Si el usuario tenía una suscripción web, se cancela al final del periodo ya pagado, sin prorrateos. Las suscripciones de App Store o Google Play solo las puede cancelar el usuario desde su tienda.
- Reembolso: si el usuario lo solicita dentro de los 7 días siguientes al pago, escribiendo a [email protected], se le devuelve el importe completo. El reembolso cancela el Plan Fundador y el acceso vuelve al estado que tenía la cuenta sin él.
Uso justo de la IA y de WhatsApp
Las funciones con inteligencia artificial y el asistente de WhatsApp tienen un costo real por uso. Para que sigan disponibles para todos, el Plan Fundador incluye un uso personal razonable:
- Hasta 100 mensajes por día al asistente de WhatsApp
- Hasta 30 notas de voz o fotos de recibos procesadas por día
- Uso personal o de tu hogar; no se permite revender el acceso ni automatizar el envío de mensajes
Si se superan estos límites de forma sostenida, podremos pausar temporalmente esas funciones y te avisaremos antes. El resto de Sumak sigue funcionando con normalidad.